Fortrydelsesret

Drikkevarer er sædvanligvis ikke omfattet af returret (Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 1 ), men på www.vinoggaveshop.dk tilbyder vi alligevel vores kunder 14 dages returret regnet fra leveringsdatoen. Du kan selv vælge, om du vil bytte varerne eller have pengene tilbage.

For andre varer end drikkevarer, gælder forbrugeraftalelovens sædvanlige bestemmelser og her er der altid 14 dages fortrydelsesret.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale evt. fragtomkostninger forbundet med returneringen. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varerne eller ved at aflevere dem personligt på følgende adresse:

Vin og gaveshop
Elmegårdsvej 1
8723 Løsning

CVR: 31166624

 

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Vi tilbagefører pengene til det betalingskort, som du anvendte ved købet.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis du vedlægger en kopi af ordre- eller modtagerkvitteringen.

Varerne skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.

Bemærk! vi modtager ikke varer sendt retur pr. efterkrav.

Når varerne er modtaget, fremsender vi en e-mail med beskrivelse af den videre process.

 

Reklamationsret

Når du handler på www.vinoggaveshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dog med forbehold for varens forventede naturlige holdbarhed. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig opbevaring eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse.

Vin og gaveshop
Elmegårdsvej 1
8723 Løsning

CVR: 31166624

Når varerne er modtaget, fremsender vi en e-mail med beskrivelse af den videre process.

 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos VINogGAVESHOP.dk kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.