Salg og handelsbetingelser

 


På www.vinoggaveshop.dk kan du bestille varer via vores website. Du skal være fyldt 18 år for at handle her.


Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os via kundeservice.


De fleste varer på websitet, kan også købes ved vores lager og samarbejdspartner, som ligger i Løsning. Du kan se butikkens adresse, åbningstider og kontaktoplysninger her.


Medmindre andet er nævnt, er alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.


Det er muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til kundeservice.


Sådan handler du hos os:


For at foretage et køb på www.vinoggaveshop.dk skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet


Alle aftaler indgås på dansk. Børn og unge under 18 år, kan ikke indgå aftaler på www.vinoggaveshop.dk.

 

Betaling


På www.vinoggaveshop.dk kan der betales med:

- Dankort (intet gebyr)
- Visa Dankort (intet gebyr)
- Mastercard (Dansk udstedt: 1,25% gebyr. Ellers 3,75% gebyr)


Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret for at benytte de respektive betalingskort er oplyst i parentesen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.vinoggaveshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

www.vinoggaveshop.dk anvender Yourpay som betalingssystem. Brugen af betalings- eller kreditkort på websitet er derfor sikker og certificeret af Yourpay. Gennemførsel af køb på websitet sker via en SSL-krypteret forbindelse; dvs. at ingen får adgang til dine kortoplysninger. Læs evt. mere om gode råd ved e-handel på www.forbrugersikkerhed.dk.


Fragt

For at få dine varer leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse. Hvis du selv afhenter dine varer i vores butikk, betaler du selvfølgelig ikke fragt.
Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster ved varer købt via vores hjemmeside:

12 fl. eller mere, eller køb for mere end 499,00 kr inkl. moms: Fri levering.


Levering

Vi leverer normal indenfor 2 hverdage, hvis vi har din bestilling inden kl. 13.00 hverdagen før. Kan dette ikke lade sig gøre, kontakter vi dig. Levering sker med Post Danmark eller DSV. Vi leverer overalt i Danmark dog ikke til Grønland og Færøerne. Vi leverer til udlandet.


Afhentning

Du kan også selv hente varerne efter aftale i vores butik. Varer bestilt på hverdage inden kl. 13, er klar til afhentning første efterfølgende hver dag efter kl. 14.
Kontakt kundeservice, hvis du er i tvivl.


Fortrydelsesret

Drikkevarer er sædvanligvis ikke omfattet af returret (Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 1 ), men på www.vinoggaveshop.dk tilbyder vi alligevel vores kunder 14 dages returret regnet fra leveringsdatoen. Du kan selv vælge, om du vil bytte varerne eller have pengene tilbage.

For andre varer end drikkevarer, gælder forbrugeraftalelovens sædvanlige bestemmelser og her er der altid 14 dages fortrydelsesret.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale evt. fragtomkostninger forbundet med returneringen. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varerne eller ved at aflevere dem personligt på følgende adresse:

Vin og gaveshop
Elmegårdsvej 1
8723 Løsning

CVR: 31166624

 

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Vi tilbagefører pengene til det betalingskort, som du anvendte ved købet.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis du vedlægger en kopi af ordre- eller modtagerkvitteringen.

Varerne skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.

Bemærk! vi modtager ikke varer sendt retur pr. efterkrav.

Når varerne er modtaget, fremsender vi en e-mail med beskrivelse af den videre process.

 

Reklamationsret

Når du handler på www.vinoggaveshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dog med forbehold for varens forventede naturlige holdbarhed. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig opbevaring eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse.

Vin og gaveshop
Elmegårdsvej 1
8723 Løsning

CVR: 31166624

Når varerne er modtaget, fremsender vi en e-mail med beskrivelse af den videre proces.

 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos VINogGAVESHOP.dk kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.


Persondatapolitik

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På www.vinoggaveshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Logstatistik
Logstatistik bruges på www.vinoggaveshop.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

På www.vinoggaveshop.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med www.vinoggaveshop.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Vinoggaveshop, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Fem år er et krav fra bogføringsloven. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren i Vinoggaveshop har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.vinoggaveshop.dk er direktør Anni Vestergaard.

Vi transmitterer og opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.vinoggaveshop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos www.vinoggaveshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Vin og gaveshop via e-mail - gå ind på  kundeservice.